Sisältö

• Minkä takia Valita Meidät Pelikumppaniksi
• Laaja Pelivalikoimamme
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Maksutavat ja Nostot
• Asiakaspalvelumme Kellon Vuorokauden
• Hallittu Peliharrastus Meillä

Minkä vuoksi Poimia Meidät Pelikumppaniksi

PoleStar on rakennettu käyttäjien tarpeita ajatellen. Liiketoimintamme rakentuu läpinäkyvyydelle, tasapuolisuudelle ja pelialan parhaimmille käytännöille. PoleStarCasino mahdollistaa Suomen asiakkaille suojatun alustan, missä voit hyötymään korkealaatuisista peleistä poissa huolia. Kasinomme on sitoutuneet tuottamaan käyttäjiemme ensisijaisen pelikokemuksen, jossa digitaalisuus, ajanviete ja vastuu yhdistyvät saumattomasti.

Meillä kaikki asiakas on merkityksellinen, ja haluamme luomaan pysyviä kumppanuuksia asiakkaidemme kanssa. Toimintatapamme läpinäkyvyys heijastuu kaikkialla toiminnassamme – kampanjoiden selkeydestä nopeisiin kotiutuksiin ja totuudenmukaiseen viestintään. Pelisivustomme operoi MGA:n sääntelyviranomaisten myöntämällä toimiluvalla, mikä turvaa erinomaisen laatustandardin ja asiakkaiden oikeuksien suojaamisen jokaisissa tilanteissa.

Monipuolinen Pelivalikoimamme

PoleStar-kasino tarjoaa kattavan valikoiman pelejä maailman huippuluokan pelintarjoajilta. Valikoimamme sisältää klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, kasino pöytäpeleistä live-peleihin. Yhteistyössä toimimme päämme kasinobranšin arvostetut pelitoimittajat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution-yhtiö Gaming ja Play’n GO, mikä turvaa korkealuokkaisen ja vaihtelevat pelikokemuksen.

Alustamme pelituotteiden palautusarvot valvotaan jatkuvasti ulkopuolisten yritysten suorittamana. Tämä takaa, että jokainen pelitarjontamme käyvät tasapuolisesti ja satunnaisgeneraattorit luovat todella satunnaisia tuloksia. Päivitämme pelitarjontaamme joka viikko, jotta pelaajamme pystyvät kokeilemaan tuoreimmista pelituotteista välittömästi julkaistujen ilmestyttyä markkinoille.

Kampanjat ja Kilpailut

Isännöimme säännöllisesti peliturnauksia ja erikoistapahtumia, joista käyttäjämme voivat taistelemaan houkuttelevista palkinnoista. Viikottaiset kilpailumme antavat kiinnostavia tehtäviä ja mahdollisuuden kokeilla kykyjään toisia osallistujia vastaan. Tapahtumien palkintopohjat kasvavat usein moniin tuhansiin euroihin, ja kukin osallistuja kokee merkityksellistä pelielämystä kilpailun hengestä.

Suojaus ja Lisensointi

Kasinomme toimii MGA:n pelilautakunnan (MGA) antamalla peliluvalla, mikä on yksi maailman arvostetuimmista ja vaativimmista valvontaelinistä koko pelialalla. MGA aloitettiin vuonna 2001, ja MGA seuraa systemaattisesti kaikkia lupansa omistajia turvatakseen käyttäjien turvan ja oikeudenmukaisen pelaamisen. Tämä tarkoittaa, että kasinomme valvotaan jatkuvasti, ja meidän on täytettävä tiukkoja taloudellisia ja operatiivisia vaatimuksia.

• SSL-salausteknologia varjelee kaikki meidän maksutapahtumat ja yksityistiedot
• Kaksivaiheinen tunnistautuminen parantaa käyttäjätiliturvallisuutta merkittävästi
• Säännölliset kolmannen osapuolen auditoinnit takaavat pelien oikeudenmukaisuuden
• Omat hallintavälineet ovat aina käytettävissä
• Ankarat rahanpesun torjunnan käytännöt suojaavat jokaista osapuolia

Maksuvälineet ja Kotiutukset

Esitämme kattavan joukon varmoja ja viivytyksettömiä maksuvälineitä suomalaisille pelaajille. Ymmärrämme, että nopeat nostot ovat tärkeä elementti miellyttävää pelielämystä, minkä takia vuoksi hoidamme peruutuspyynnöt mahdollisimman ripeästi. Enemmistö osuus kotiutuksista hoidetaan 24 tunnin ajanjakson sisällä, ja lukuisat elektronisen lompakot tarjoavat jopa lähes välittömät siirrot.

Nostoprosessimme Läpinäkyvyys

Kasinomme ei veloita mitään kustannuksia tallennuksista tai kotiutuksista. Kaikki suoritetut maksutransaktiot prosessoidaan salatun yhteyden kautta, ja vahvistamme kunkin maksun sähköpostilla. Ensimmäisen kotiutuksen vaiheessa pyydämme identiteetin tarkistuksen lisenssivaatimusten mukaisesti, mutta tämän vaiheen päätyttyä prosessi toimii sujuvasti ja vaivattomasti.

Tukipalvelumme Kellon ympäri Vuorokauden

Palvelutiimimme on saatavilla vuorokauden ympäri, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen palvelumme muodostuu alan asiantuntijoista, jotka henkilöt ovat varmoja auttamaan jokaisissa pelaamiseen koskevissa kysymyksissä. Tavoitat meihin suoran chatin, sähköpostin tai puhelinsoiton välityksellä, ja pyrimme vastauksena jokaiseen kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.

• Live-chat käytettävissä 24/7 suomalaisen kielellä
• Sähköpostituki reagointi-aikana alle yhden 2 tuntia
• Laaja UKK-sivusto yleisimpään kysymyksiin
• Puhelinliittymä Suomen asiakkaille arkipäivisin
• Ohjevideot ensikertalaisille asiakkaille sivustolla liikkumisen helpottamiseksi

Vastuullinen Peliharrastus Meillä

PoleStar-kasino on paneutunut hallitun pelaamisen edistämiseen. Tarjoamme monipuolisen valikoiman keinoja, joista asiakkaat kykenevät hallita pelaamistaan. Pystyt asettaa talletuskattoja päivän tasolla, viikko pohjalta tai kuukausitasolla, kontrolloida pelaamisen pituutta tai jos tarpeen lukita käyttäjätilisi väliaikaisesti tai pysyvästi.

Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa tuotamme apua ja avustamista asiakkaille, jotka henkilöt näkevät pelaamisen ongelmalliseksi. Henkilökuntamme on valmennettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä, ja kasinomme on valmiita toimittamaan asiaan käyttäjän edun mukaisesti. Pelaamisen tulee kaikissa tilanteissa säilyä viihdettä, ei väline saavuttaa voittoa tai ratkaista taloudellisia ongelmia.

Alaikäisten Suojelu

Otamme erittäin vakavasti nuorten pelitoimintaan. Kasinollamme on käytössä tiukat ikävarmistuskäytännöt, ja yhteistoiminnassa tunnistuspalveluiden kanssa tarkistamme, että ainoastaan aikuiset pääsevät käyttämään kasinollamme. Suosittelemme samoin huoltajia käyttämään internetsuodattimia ja lapsivarmistusta ehkäistäkseen alaikäisten käyttöoikeuden rahapelisivustoille.